Bagi pelanggan PT Perusahaan Listrik Negara (PLN) yang mengalami kendala atau ingin menyampaikan keluhan terkait layanan kelistrikan, PLN menyediakan nomor telepon pengaduan yang dapat dihubungi selama 24 jam setiap harinya. Nomor telepon pengaduan PLN ini dapat diakses dari berbagai wilayah di Indonesia, baik melalui sambungan telepon rumah maupun ponsel.
Nomor telepon pengaduan PLN yang dapat dihubungi oleh pelanggan adalah 123. Nomor ini dapat diakses dari seluruh wilayah Indonesia tanpa dikenakan biaya tambahan. Selain melalui sambungan telepon, pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan melalui saluran lainnya, seperti:
- Website PLN: https://www.pln.co.id/
- Aplikasi PLN Mobile
- Media sosial PLN: Twitter (@pln_123), Facebook (PLN 123), dan Instagram (@pln123_official)
- Email: [email protected]
- SMS ke 123
Ketika menghubungi nomor telepon pengaduan PLN, pelanggan akan terhubung dengan petugaswho will assist in resolving the issue or complaint. Pelanggan diharapkan untuk memberikan informasi yang jelas dan lengkap saat menyampaikan keluhan, seperti nomor pelanggan, jenis gangguan, dan lokasi kejadian. Petugasakan mencatat keluhan dan memberikan informasi mengenai langkah-langkah selanjutnya yang perlu dilakukan.
Selain untuk menyampaikan keluhan, nomor telepon pengaduan PLN juga dapat digunakan untuk mendapatkan informasi terkait layanan kelistrikan, seperti:
- Informasi tagihan listrik
- Informasi pemadaman listrik
- Informasi pemasangan baru
- Informasi perubahan daya
- Informasi layanan lainnya
Dengan adanya nomor telepon pengaduan PLN, pelanggan dapat dengan mudah menyampaikan keluhan atau mendapatkan informasi terkait layanan kelistrikan. PLN berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, sehingga keluhan atau kendala yang dialami pelanggan dapat diselesaikan dengan cepat dan tepat.
Tips Menggunakan Nomor Telepon Pengaduan PLN
Berikut adalah beberapa tips yang dapat membantu pelanggan dalam menggunakan nomor telepon pengaduan PLN:
- Siapkan informasi yang jelas dan lengkap sebelum menghubungi nomor telepon pengaduan PLN, seperti nomor pelanggan, jenis gangguan, dan lokasi kejadian.
- Sampaikan keluhan dengan jelas dan sopan kepada petugas.
- Catat semua informasi yang diberikan oleh petugas, seperti nomor pengaduan dan perkiraan waktu penyelesaian.
- Pantau perkembangan pengaduan secara berkala melalui aplikasi PLN Mobile atau website PLN.
- Jika keluhan belum terselesaikan dalam waktu yang wajar, pelanggan dapat menghubungi kembali nomor telepon pengaduan PLN atau menyampaikan keluhan melalui saluran lainnya.
FAQ Seputar Nomor Telepon Pengaduan PLN
Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan seputar nomor telepon pengaduan PLN:
-
Berapa nomor telepon pengaduan PLN?
Nomor telepon pengaduan PLN adalah 123. -
Apakah nomor telepon pengaduan PLN dapat diakses 24 jam?
Ya, nomor telepon pengaduan PLN dapat diakses selama 24 jam setiap harinya. -
Selain melalui telepon, saluran apa saja yang dapat digunakan untuk menyampaikan keluhan ke PLN?
Selain melalui telepon, keluhan juga dapat disampaikan melalui website PLN, aplikasi PLN Mobile, media sosial PLN, email, dan SMS. -
Apakah ada biaya yang dikenakan untuk menghubungi nomor telepon pengaduan PLN?
Tidak ada biaya tambahan yang dikenakan untuk menghubungi nomor telepon pengaduan PLN. -
Apa saja informasi yang perlu disampaikan saat menghubungi nomor telepon pengaduan PLN?
Informasi yang perlu disampaikan saat menghubungi nomor telepon pengaduan PLN antara lain nomor pelanggan, jenis gangguan, dan lokasi kejadian.
Kesimpulan
Nomor telepon pengaduan PLN merupakan salah satu saluran penting yang dapat digunakan oleh pelanggan untuk menyampaikan keluhan atau mendapatkan informasi terkait layanan kelistrikan. Dengan menghubungi nomor telepon pengaduan PLN, pelanggan dapat memperoleh bantuan dengan cepat dan tepat. PLN berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, sehingga keluhan atau kendala yang dialami pelanggan dapat diselesaikan dengan baik.
